Introducción
Estas condiciones regulan el uso del servicio de www.menudamelena.com. Los pedidos realizados a través del sitio web suponen la aceptación íntegra de las Condiciones Generales de contratación, que se detallan a continuación y que tienen carácter vinculante para ambas partes, vendedor y comprador.
El presente portal web www.menudamelena.com (también referido como “sitio web”) pertenece a María Lorena Carrera Yusta, quien se identifica como la vendedora (en adelante “Menuda Melena”) en los términos de estas condiciones generales y cuya información fiscal y de contacto se encuentra accesible al final de esta declaración y en cumplimento de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico y demás normativa vigente.
Objeto y vigencia
El objeto de los presentes términos y condiciones de compra es el suministro por parte de Menuda Melena de los productos ofrecidos en su sitio web.
Al aceptar que ha leído y está conforme con los términos y condiciones, el cliente manifiesta su conformidad con las disposiciones establecidas en este documento.
Estas disposiciones contractuales, junto con la confirmación del pedido, representan el acuerdo entre Menuda Melena y el cliente para la entrega de productos.
Descripción de los productos
Menuda Melena dedica especial atención a la información sobre las características, incluyendo descripciones, beneficios, instrucciones de uso, listado de ingredientes e imágenes ilustrativas de los productos que comercializa en el sitio web. Este proceso se lleva a cabo en cumplimiento de las normativas legales y manteniendo los más altos estándares del mercado.
Precio e impuestos
El precio de cada producto se presenta de manera clara en el sitio web. Los productos serán vendidos al precio indicado. Menuda Melena se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, siendo aplicable para el cliente aquel que esté registrado al momento de confirmar su pedido.
Todos los precios de los productos aparecen con los correspondientes impuestos incluidos y no incluyen los cargos por transporte o envío. Para clientes finales residentes en España, todos los precios mostrados en la presente web incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA).
Los productos ofertados están sujetos a impuestos, se deberá tener en cuenta que se calculará el IVA según lo establecido en el país de destino y así lo verá reflejado el cliente en el momento del pago. Si su dirección de entrega cambia, también cambiará el impuesto.
Gastos de Envíos
Los gastos por el servicio de envío serán asumidos por el cliente, salvo que la compra ascienda al importe mínimo indicado en estas condiciones generales, en cuyo caso, no se cargará ningún coste por este servicio al cliente. El detalle de los costes de muestra a continuación:
Envíos a España (dentro de la península):
- Compras inferiores a 60€: 5,00€
- Compras superiores a 60€: Gratis
Envíos a Baleares y Portugal:
- Compras inferiores a 60€: 7,00€
- Compras superiores a 60€: Gratis
Los gastos de envío serán añadidos al total del importe de los productos contratados y se mantendrá informado al cliente de dichos gastos durante el proceso de compra.
El importe de los gastos de envío publicado en el sitio web es precio final, incluyendo en caso de que así proceda, los impuestos y/o tasas correspondientes.
Las condiciones anteriormente descritas tienen validez para pedidos cuyo peso no supere los 10 kg. En caso de que se supere ese peso en un pedido, se podrían aplicar otras tarifas que se informarán durante el proceso de compra.
Proceso de pedido y modalidad de pago
El proceso de pedido y compra en este sitio web requiere el alta del cliente como usuario por lo que tendrá que facilitar sus datos personales a Menuda Melena. Para conocer más sobre el uso y tratamiento de los datos personales, rogamos lea detenidamente nuestra política de privacidad.
El sitio web se dirige a mayores de edad y no recopila ni mantiene voluntariamente de datos personales de menores. Si Menuda Melena tuviera conocimiento de que el Usuario es menor de edad, procederá a la cancelación de sus datos de carácter personal y de su cuenta.
Es el cliente quien ha de realizar íntegramente el proceso de compra y completar el pago mediante cualquiera de los sistemas de pago facilitados en este sitio web.
Completar los pasos anteriores implica que el cliente ha leído y acepta los términos y condiciones de esta declaración.
Una vez completado el paso previo, el cliente recibirá un código de pedido y Menuda Melena procederá a verificar la información reservándose el derecho de no aceptar el pedido. En el caso de que no se acepte el pedido, se informará al cliente para informarle a través de los medios de contacto facilitados en la realización de su pedido. Si el pedido es aceptado, el cliente recibirá un aviso de confirmación y se iniciará el proceso de envío.
Cuando resulte imposible suministrar alguno de nuestros productos porque no estén en stock, Menuda Melena se lo comunicara al cliente lo antes posible proponiendo posibles soluciones. En caso de que el cliente no acepte las sugerencias, cancelaremos el pedido en relación a los productos afectados procediendo a la devolución del importe equivalente.
El sitio web ofrece al cliente la modalidad de pago mediante tarjeta de crédito o débito Esta forma de pago es inmediata, cómoda y segura.
Utilizamos conexiones seguras que protegen la información entre los clientes y el sitio web cuando se introducen datos personales y garantizan la seguridad de las transacciones mediante el servicio CyberPack de Caixabank. Este servicio incorpora la norma de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) de forma que los datos confidenciales (el número de la tarjeta bancaria de 16 cifras, la fecha de caducidad, el código CSV) se transmiten directamente de forma cifrada al servidor del banco, sin registrarse en nuestra base de datos.
Menuda Melena se reserva el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su tramitación en el sitio web.
Proceso de envío y entrega
El proceso de envío se iniciará una vez se haya verificado que el pago se ha realizado correctamente.
Si en el momento de completar el pedido contamos con stock disponible el plazo de entrega será de 2 -3 días laborables desde nuestra validación del pago.
Los días (y horas) previstos para las entregas serán laborables. Se excluyen, por tanto, sábados, domingos y festivos. Si por motivos ajenos a Menuda Melena se superarse dicho plazo de entrega, comunicaremos al cliente la incidencia lo antes posible. Una eventual demora no conllevará la cancelación del pedido ni dará lugar a compensación alguna.
Los productos adquiridos se entregarán en la dirección de entrega que el cliente haya indicado en el formulario de compra en el momento de realizar el pedido.
En el supuesto de que el cliente no se encontrarse en domicilio en el momento de la entrega, el transportista podrá insistir y si no se pudiese entregar el pedido, éste será devuelto con el consiguiente reembolso del pago efectuado menos los gastos de envío o devolución que correrán a cargo del propio cliente.
Menuda Melena colabora con Correos (Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E) y ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de recibir sus envíos en cualquier oficina de la red de Correos. Para ello, el cliente sólo tendrá que indicarnos la oficina de entrega en la dirección de envío del formulario de pedido durante el proceso de compra.
Menuda Melena no es responsable de una dirección de envío incorrecta, por lo que rogamos encarecidamente que revisen los datos facilitados antes de finalizar el proceso de compra.
No se hacen envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Los gastos de envío se pueden consultar en el epígrafe “Gastos de envío” de este mismo documento.
Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente adquirió la posesión material de los bienes.
El cliente deberá hacer llegar a Menuda Melena los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique de forma escrita y en la forma a continuación descrita, su decisión de desistimiento del contrato.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación sea enviada antes de que venza el plazo señalado anteriormente.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar por escrito su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca y los motivos del desistimiento. Además, deberá indicar su nombre y dirección completa, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico y hacérsela llegar a Menuda Melena por correo electrónico a la siguiente dirección info@menudamelena.com.
Las devoluciones se autorizarán previamente por Menuda Melena. Para ello, se debe contactar con nosotros indicando el número de pedido y, si se estima oportuno, los motivos de la devolución. Una vez recibida la petición, informaremos al cliente mediante correo electrónico de los pasos a realizar. Se pone a disposición del cliente un formulario de desistimiento.
Para realizar una devolución el cliente ha de tener en cuenta lo siguiente:
- El producto a devolver debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado o manipulado, sin haber sido desprecintado y debe llegarnos en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas.
- Tanto el coste del envío hasta el cliente como el coste del mismo hasta nuestra tienda corre a cargo del cliente.
- No podemos hacernos responsables de los envíos confiscados por aduanas u otras entidades similares. Si hubiera que realizar un pago en aduana, correrá a cargo del cliente.
- No se abonarán las comisiones implícitas en la forma de pago.
- Si se efectúa una anulación del pedido y la solicitud de anulación nos llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto de envío.
El cliente deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes. En caso de haber utilizado el producto, no se contemplaría el derecho de desistimiento. Al desprecintar el producto y hacer uso del mismo, el producto pierde sus características originales por lo que es posible que no se pueda realizar el reintegro monetario.
Recomendamos al cliente que, en el proceso de devolución empaquete debidamente los productos para evitar que se dañen durante el transporte.
En caso de desistimiento por parte del cliente, le devolveremos el importe de los pagos recibidos en relación a la compra objeto de devolución a descontando los gastos de envío en los que incurrió Menuda Melena. El plazo de este reembolso será de 14 días naturales a partir de la fecha en la que hayamos recibido vez recibida la solicitud del derecho de desistimiento.
Menuda Melena se reserva el derecho a no reembolsar el importe en caso de recibir los productos en mal estado, usados o desprecintados. El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez o productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Garantías y responsabilidades
Menuda Melena garantiza que los productos y servicios ofertados en su sitio web cumplen las especificaciones establecidas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y utilidad de acuerdo a las disposiciones legales y normativa vigente.
A pesar de nuestros controles y preocupación por la calidad, por causas ajenas a nuestra voluntad, el cliente podría recibir un artículo no deseado, con un defecto de fábrica o en mal estado. Menuda Melena se responsabiliza de ello en los términos establecidos en la legislación de protección al consumidor.
Le rogamos que tan pronto advierta que el producto no es conforme, se ponga en contacto con nosotros comunicando la incidencia a la dirección de correo electrónico info@menudamelena.com
En caso de producto defectuoso o en mal estado, el consumidor podrá optar por su reparación o sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, siempre que la naturaleza del producto permita la primera opción.
Política de privacidad
La comunicación de datos personales por parte del cliente usuario de la web es de carácter voluntario, si bien se establece como una condición contractual necesaria para la adquisición de los productos comercializados en el sitio web. Así, la negativa de facilitar los datos personales mínimos supondrá la imposibilidad de prestar determinados servicios por parte de Menuda Melena.
El cliente manifiesta que los datos facilitados durante el proceso de registro son exactos, actuales y veraces.
Menuda Melena trata exclusivamente los datos personales proporcionados mediante consentimiento expreso por el cliente. La finalidad para este tratamiento de información es proporcionar los servicios solicitados por el mismo.
Para más información sobre el uso, finalidad y tratamiento de los datos personales, rogamos encarecidamente que lea nuestra política de privacidad publicada en el sitio web.
Propiedad intelectual
El usuario se obliga a utilizar los servicios y los contenidos del sitio web correctamente, con diligencia y de forma lícita. Se prohíbe su uso con fines contrarios a la ley, la moral, las buenas costumbres o al orden público.
El contenido de esta página web es propiedad de María Lorena Carrera Yusta y Menuda Melena es una marca registrada y protegida por la legislación sobre Propiedad Intelectual vigente.
Por todo ello, se prohíbe su uso parcial o total a terceras personas, salvo convenio por escrito en este sentido. En consecuencia, queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial, por cualquier medio físico o electrónico, del contenido de esta página web. En cuyo caso, se adoptarán todas las medias legales oportunas para evitar el uso no autorizado del contenido de esta página web.
Para más información al respecto, rogamos lea detenidamente el Aviso Legal publicado en este sitio web.
Obligación del usuario o cliente
Como usuario del sitio web y, mediante la aceptación de este documento de condiciones generales, el cliente manifiesta su conformidad con las mismas, se compromete a actuar de buena fe y a respetar la legislación vigente aplicable. Asimismo, declara y garantiza que es mayor de edad y que comprende plenamente las condiciones y términos de uso. En consecuencia, no está permitido cualquier uso abusivo, ilícito, fraudulento o contrario a la buena fe de esta página web y sus funcionalidades.
Ley aplicable y jurisdicción
Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación española y en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia (España).
Menuda Melena velará por el incumplimiento del presente Aviso Legal, así como cualquier utilización indebida de su sitio web ejerciendo todas las acciones legales que le puedan corresponder y asistan en derecho
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Actualización de los términos y condiciones
Menuda Melena se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración de la página web, así como los términos y condiciones generales.
Es responsabilidad de los clientes leer atentamente dichas condiciones y términos generales cada vez que accedan al sitio web. La aceptación de las condiciones generales será siempre un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier servicio a través de la presente página web.
Los usuarios y clientes dispondrán de estas condiciones generales en un sitio visible y libremente accesible de la presente página.
Datos de contacto
María Lorena Carrera Yusta
NIF 70243761J
C/ Escalante número 317 puerta 9 CP 46011 Valencia (España)
info@menudamelena.com
Teléfono: +34696013600
Este documento de condiciones generales fue modificado por última vez el 25 de enero de 2024.
